En Llamadita (disponible en llamadita.com.ar y a través de nuestra aplicación de escritorio para Windows), la privacidad de nuestros usuarios es un principio fundamental. Esta Política de Privacidad describe de manera clara, transparente y comprensible qué datos personales recopilamos, con qué fines los utilizamos, cómo los protegemos y cómo podés ejercer tus derechos reconocidos por la legislación vigente.
Llamadita fue diseñada bajo el principio de minimización de datos: no solicitamos contraseñas, no grabamos tus llamadas de voz (que viajan de punto a punto de forma directa entre participantes) y nunca vendemos ni comercializamos tus datos con terceros.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y de la aplicación es el equipo de desarrollo y administración de Llamadita, con domicilio y operación en la República Argentina.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos de protección de datos, podés contactarnos formalmente en: [email protected].
2. Datos Personales que Recopilamos
Recolectamos únicamente la información indispensable para brindarte el servicio de comunicación:
- Dirección de correo electrónico: Necesaria para la creación de tu cuenta, autenticación sin contraseña mediante códigos de un solo uso (OTP) y notificaciones de servicio críticas.
- Nombre de usuario y nombre visible (display name): Un identificador único (handle) y un nombre público que elegís voluntariamente para que tus contactos puedan encontrarte y agregarte en la plataforma.
- Foto de perfil (avatar): Si decidís subir voluntariamente una imagen de perfil, esta se almacena en nuestra infraestructura de archivos seguros (Cloudflare R2) para ser visualizada por tus contactos y en los canales en los que participes.
- Mensajes y archivos de chat: Los mensajes de texto, emojis, imágenes y archivos que enviás en canales o chats directos se procesan y almacenan con el único propósito de ser entregados a los destinatarios correspondientes.
3. Lo que NUNCA Recopilamos ni Almacenamos
- Audio de llamadas de voz: La comunicación por voz en Llamadita se establece mediante conexiones directas de punto a punto (Peer-to-Peer / WebRTC). El audio viaja cifrado directamente entre los dispositivos participantes y no se graba, no se escucha ni se almacena en ningún servidor.
- Contraseñas: Llamadita no utiliza contraseñas. La autenticación se realiza de manera segura mediante códigos temporales de 6 dígitos enviados por correo electrónico gestionados por Supabase Auth.
- Datos bancarios o de tarjetas: No solicitamos datos financieros para el uso de la aplicación.
- Datos de geolocalización precisa: No rastreamos tu ubicación geográfica ni solicitamos permisos de GPS.
- Datos de navegación externa o perfiles comerciales: No utilizamos rastreadores de publicidad ni cookies de terceros para monitorear tu actividad en la web.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Crear y autenticar tu cuenta de usuario de forma segura.
- Permitir la búsqueda y conexión entre amigos y miembros de canales.
- Transmitir tus mensajes de chat y permitir la descarga de archivos adjuntos compartidos voluntariamente.
- Informar sobre llamadas entrantes o nuevos mensajes mediante notificaciones en tu sistema operativo (cuando estén habilitadas).
- Garantizar la seguridad, estabilidad técnica y prevención de abusos o ataques malintencionados contra la plataforma.
5. Proveedores de Infraestructura y Servicios de Confianza
Para operar la plataforma con altos estándares de disponibilidad y seguridad técnica, nos apoyamos en los siguientes proveedores tecnológicos, quienes procesan datos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Función | Ubicación / Cumplimiento |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Autenticación segura (OTP), base de datos de usuarios, perfiles y presencia en tiempo real. | Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Cumplimiento SOC2 y GDPR. |
| Cloudflare Inc. | Alojamiento web, red de distribución de contenidos (CDN) y almacenamiento de archivos adjuntos y avatares (Cloudflare R2). | Infraestructura global con protección DDoS y cifrado SSL/TLS de extremo a extremo. |
6. Tus Derechos como Titular de los Datos (ARCO)
Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y a los principios internacionales de protección de datos (como el GDPR de la Unión Europea), tenés derecho a:
- Acceso: Saber qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Rectificación y Actualización: Corregir información inexacta, desactualizada o incompleta directamente desde los ajustes de la app o solicitándolo por correo.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación total de tu cuenta, tu perfil, tus mensajes y tus archivos de nuestra base de datos en cualquier momento.
- Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado previamente para el tratamiento de tus datos sin efectos retroactivos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita, enviá un correo electrónico a [email protected] indicando tu dirección de correo registrada y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos legales establecidos por la normativa.
«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.»
7. Conservación y Eliminación de Datos
Tus datos personales se conservan únicamente mientras mantengas activa tu cuenta en Llamadita. Si solicitás la baja de tu cuenta o no registrás actividad durante un período prolongado de tiempo, procederemos a la anonimización o eliminación segura y definitiva de tu perfil y de los archivos asociados.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración o divulgación indebida. Todas las comunicaciones web y conexiones de datos se efectúan a través de canales cifrados HTTPS/TLS.
9. Menores de Edad
Llamadita no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima legal correspondiente en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores de dicha edad. Si detectamos que un menor se ha registrado sin el debido consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a cancelar la cuenta y suprimir sus datos de forma inmediata.
10. Modificaciones a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas técnicas, nuevas funcionalidades del servicio o actualizaciones legislativas. Cualquier modificación sustancial será notificada a través del sitio web y mediante la aplicación antes de su entrada en vigencia.
11. Contacto
Si tenés dudas, comentarios o sugerencias sobre esta Política de Privacidad, podés escribirnos en cualquier momento a: [email protected] o a [email protected].